Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
ITR Services SRL
Leuvensesteenweg 246, bus 1 — 1932 Zaventem, Belgique
BCE : 0773.364.370
Email : Info@itr-services.be
Téléphone : +32 470 96 08 23
Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
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- Numéro de téléphone
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- Adresse postale (pour les interventions)
- Données de navigation (cookies, adresse IP)
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
- Planifier et réaliser les interventions de plomberie
- Établir les devis et factures
- Assurer le suivi après intervention
- Améliorer nos services et notre site web
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la réalisation de nos prestations de plomberie
- Intérêt légitime : amélioration de nos services et gestion de la relation client
- Consentement : pour l'envoi de communications commerciales (le cas échéant)
- Obligation légale : conservation des factures et documents comptables
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 7 ans à des fins comptables
- Demandes de devis non suivies : 12 mois
- Données de navigation : 13 mois maximum
Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
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Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Modification de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : mars 2026.